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          當前位置:永康人才網>找工作>前臺經理
          永康市福達汽車銷售有限公司 公司性質:民營私營   公司規模:20-99人
          所在地區:永康   所屬行業:其他行業
          前臺經理 (若干人) 投遞簡歷
          職位類別:其他行業
          職位性質:全職
          截至日期:不限
          職位月薪:面議
          工作地點:永康
          性別要求:不限
          年齡要求:不限
          工作經驗:不限制
          學歷要求:不限制
          其他福利:

          職位描述

          職位要求:有溝通能力 ;人際交往能力 ;談判能力 ;指導能力 ;客戶導向意識
          工作職責:1.業務管理支持
          協助售后服務經理進行年度預算的預測并實施
          2.服務接待
          - 監督日常服務接待運營,確保能夠在高峰時間利用有效的資源滿足客戶的需求
          - 確保服務接待區域及廣告的清潔,確保其外觀良好,為車輛動向及客戶的引導提供幫助,并確保貫穿流程始終
          3.客戶滿意度管理
          - 定期根據經銷商政策及品牌形象對客戶服務標準進行監督、指導、管理
          - 及時、得體地處理特殊客戶投訴
          親自管理關鍵客戶
          4.客戶車輛交接
          - 日常監督,確保服務顧問能夠按務標準進行交車
          - 確保客戶到達前,車輛的整潔及良好外觀
          確保發票的透明度及準確性,并將其清晰地解釋給客戶
          5.服務顧問管理
          - 管理、激勵、指導服務顧問,以提升客戶滿意度,最大化商業機會
          - 根據月度個人客戶服務和業績目標評估服務顧問完成情況
          - 向售后服務經理確認特殊折扣申請
          - 依據經銷商政策簽署服務報價
          確認促銷服務相關產品,例如保險及/或服務合同

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